Отечественные платформы электронной коммерции демонстрируют значительную операционную устойчивость и своевременность доставки, несмотря на внешние вызовы. Такие данные приводятся в результатах мониторинга "Общественной потребительской инициативы" (ОПИ), предоставленных ТАСС.
Даже в условиях внешних вызовов российские платформы электронной коммерции показывают высокую устойчивость в операционной деятельности. Независимый аудит логистических процессов подтверждает высокую дисциплину в соблюдении сроков доставки заказов,
говорится в сообщении ОПИ. Мониторинг уделяет особое внимание функционированию пунктов выдачи заказов и процессам работы с возвратами, как отмечается в тексте.
Инфраструктурные вложения в сети распределенных складов позволили минимизировать внешние риски, обеспечивая непрерывный доступ россиян к необходимым товарам, сказали в ОПИ.
Председатель ОПИ, Олег Павлов, заявил, что ведущие общественные организации постоянно проводят мониторинг и фиксируют отсутствие значительных жалоб от потребителей, а также соблюдение сроков доставки товаров через такие маркетплейсы, как Wildberries.
Инвестирование в логистику и IT-инфраструктуру приносит плоды, позволяя платформам выполнять обязательства, поддерживать стабильные цены и высокие стандарты клиентского обслуживания, даже в условиях внешних вызовов,
отметил он. Общественные институты продолжат мониторинг и сотрудничество с профильными органами и бизнесом для поддержания установленных стандартов качества и соблюдения прав потребителей, отмечается в документе.