МОСКВА, 21 марта, ФедералПресс. С 1 марта 2026 года в России начали действовать обновлённые федеральные авиационные правила, расширяющие права пассажиров. Теперь полный возврат средств возможен даже при покупке невозвратного билета в случае задержки рейса на 30 минут, изменения маршрута, болезни или смерти близкого родственника.
«Если отказ от перелета связан с действиями авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат средств независимо от тарифа. Даже если билет изначально был невозвратным», – поясняет Оксана Власенко.
По словам эксперта сервиса Onlinetours Оксаны Власенко, при вынужденном отказе, связанном с действиями авиакомпании (отмена, значительная задержка или изменение маршрута), пассажир имеет право на полный возврат независимо от тарифа. К таким ситуациям также относятся болезнь путешественника (при подтверждении медицинской справкой) или смерть близкого родственника.
Новые правила конкретизируют случаи для возврата: задержка вылета минимум на 30 минут или перенос на более раннее время, отсутствие стыковки при едином бронировании. Кроме того, если пассажир не явился на рейс в одном направлении, за ним сохраняется право на обратный билет. Ранее перевозчики аннулировали все последующие сегменты перелета. «Даже небольшие изменения в расписании могут дать право отказаться от перелета и вернуть деньги», – отметила Власенко.
При задержке рейса более восьми часов днём (06:01–21:59) или более шести часов ночью (22:00–06:00) авиакомпания обязана предоставить гостиницу. Если перевозчик не выполняет свои обязательства, пассажир может самостоятельно оплатить проживание и трансфер, сохранив чеки для последующего взыскания расходов и компенсации морального вреда через суд, пишут «Известия».
Ранее «ФедералПресс» рассказал, сколько стоит тур в Северную Корею и что там посмотреть.
Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Маргарита Неклюдова